Términos de Servicio
Bienvenido a Hibrigo. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones. Estos términos aplican a todos los usuarios de nuestro servicio, ya sea en modalidad SaaS (Software as a Service) o On-Premise.
Al registrarse o utilizar el Servicio Hibrigo, usted acepta y acuerda estos Términos de Servicio. Lea estos Términos de Servicio detenidamente y asegúrese de comprenderlos y aceptarlos antes de utilizar el Servicio Hibrigo. Si tiene alguna pregunta relacionada con estos Términos de Servicio, comuníquese con nosotros a equipo@hibrigo.com
Accesos
Hibrigo otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, personal y no sublicenciable para permitir a los Usuarios utilizar el Servicio según lo permitido por la funcionalidad del Servicio.
El Cliente deberá procurar que cada Usuario mantenga seguro y confidencial cualquier nombre de usuario y contraseña que se le proporcione para el uso del Servicio por parte del Usuario y no divulgará dicho nombre de usuario y contraseña a ningún tercero, incluidos otros Usuarios.
Hibrigo puede deshabilitar cualquier nombre de usuario o contraseña, en cualquier momento y a exclusivo criterio de Hibrigo, si un Usuario o el Cliente no ha cumplido con alguna de las disposiciones del Acuerdo.
El Cliente indemnizará y defenderá a Hibrigo, sus agentes y contratistas de y contra todas y cada una de las pérdidas, daños, reclamos, responsabilidades o gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de un reclamo presentado por un tercero en relación con el uso del Cliente del Servicio(excepto en la medida causada por la negligencia de Hibrigo).
Duración
El Acuerdo comenzará en la Fecha de inicio y continuará hasta su rescisión:
- Por Hibrigo con un aviso de tres (3) meses para que expire no antes del final del Período de facturación correspondiente.
- Por el Cliente a través del contacto comercial en cualquier momento y dicha rescisión entrará en vigencia al final del Período estipulado en el contrato de licenciamiento actual. El Cliente reconoce que no tendrá derecho a un reembolso por ninguna parte del Período de facturación que no haya utilizado tras la rescisión del Acuerdo de conformidad con esta cláusula.
A menos que sea rescindido por cualquiera de las partes, el Acuerdo se renovará automáticamente al vencimiento del Período de facturación por otro Período de facturación y se cobrarán al Cliente las Tarifas de servicio correspondientes.
Obligaciones del Cliente
Hibrigo puede monitorear el uso que el Cliente haga del Servicio para garantizar la calidad, mejorar el Servicio y verificar el cumplimiento del Cliente con el Acuerdo.
El Cliente:
- Debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto a su uso del Servicio y sus actividades bajo el Acuerdo.
- Es el único responsable de obtener y mantener las conexiones de red y los enlaces de telecomunicaciones de sus sistemas para acceder y utilizar el Servicio
- No debe realizar pruebas de penetración ni escaneos de vulnerabilidad automatizados o manuales (o pruebas de seguridad similares) en relación con el Servicio Hibrigo sin antes haber obtenido la autorización previa por escrito.
- No debe usar el Servicio Hibrigo para: (a) acceder, almacenar, distribuir o transmitir o preparar para su distribución o transmisión cualquier Malware; (b) acceder, almacenar, distribuir o transmitir o preparar para su distribución o transmisión cualquier material ilegal, dañino, amenazante, difamatorio, obsceno, infractor, acosador o racial o étnicamente ofensivo; (c) de una manera que sea ilegal o cause daño o lesiones a cualquier persona o propiedad; (d) infringir cualquier derecho de autor, derecho de base de datos o marca registrada de cualquier persona; (e) transmitir, enviar, preparar para su transmisión o preparar para su envío cualquier publicidad o material promocional no solicitado o no autorizado o cualquier otra forma de solicitud similar («spam»); o (f) interferir o intentar interferir con o comprometer la integridad o seguridad del Servicio.
El Cliente acepta que el incumplimiento de esta cláusula constituye un incumplimiento material del Acuerdo y puede resultar en que Hibrigo tome todas o cualquiera de las siguientes acciones:
- Retiro inmediato, temporal o permanente de cualquier derecho de uso del Servicio.
- Eliminación de cualquier Dato del Cliente que infrinja.
- La emisión de una advertencia.
- Acción legal contra el Cliente, incluidos los procedimientos de reembolso de todos los costos y gastos (incluidos, entre otros, los costos administrativos y legales razonables) incurridos por nosotros como resultado del incumplimiento.
El Cliente reconoce que es responsable de todos los Datos del Cliente distribuidos o transmitidos bajo su Cuenta (incluidos los de sus Usuarios). El Cliente reconoce que las respuestas descritas en esta cláusula no están limitadas y podemos tomar cualquier otra acción que consideremos razonablemente apropiada.
Derechos de Propiedad Intelectual
Hibrigo es el propietario o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio. Estos trabajos están protegidos por derechos de autor y otras leyes y tratados de todo el mundo. Todos estos derechos están reservados.
El Cliente, al utilizar el Servicio Hibrigo, se abstiene de lo siguiente.
- Intentar copiar, modificar, duplicar, crear trabajos derivados de, enmarcar, reflejar, republicar, descargar, mostrar, transmitir o distribuir toda o cualquier parte del Servicio en cualquier forma o medio o por cualquier medio;
- Intentar descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o reducir de otro modo a una forma perceptible por el humano toda o cualquier parte del Servicio.
Publicidad
Hibrigo puede utilizar el nombre, el logotipo y las marcas comerciales relacionadas del Cliente en cualquiera de sus materiales publicitarios o de marketing (impresos o electrónicos) con el fin de destacar que el Cliente utiliza el Servicio Hibrigo y junto con cualquier testimonio que el Cliente haya acordado proporcionar.
El Cliente puede solicitar a Hibrigo que deje de usar su nombre, logotipo y marcas comerciales relacionadas en cualquier momento comunicándose por escrito a equipo@hibrigo.com
Precios y Pagos
El Cliente pagará las Tarifas del Servicio tal como se establece en el Plan del Servicio. Las Tarifas del Servicio se pagan por adelantado. El Cliente acepta que las Tarifas del Servicio no son reembolsables. Cuando se haya firmado un acuerdo que especifique un plazo de 12 meses y un valor total del contrato, no se permitirá la bajada de nivel del Plan del Servicio dentro de los primeros 6 meses desde el inicio del plazo del contrato. Además, si un Cliente desea cancelar antes de que se complete el plazo de 12 meses, el Cliente sigue siendo responsable de pagar el valor total del contrato en su totalidad.
A menos que se acuerde un pago alternativo durante el Proceso de Registro, el Cliente proporcionará a Hibrigo datos válidos, actualizados y completos de la tarjeta de crédito o débito y por este medio autoriza a Hibrigo a facturar dicha tarjeta de crédito o débito por las Tarifas del Servicio de acuerdo con el Período de Facturación.
Si Hibrigo no ha recibido el pago dentro de los 14 días posteriores a la fecha de vencimiento, tiene el derecho a suspender o deshabilitar temporalmente todo o parte de su acceso al Servicio. Hibrigo no estará obligado a proporcionar ningún acceso al Servicio mientras las facturas correspondientes sigan sin pagarse.
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, Hibrigo puede aumentar las Tarifas del Servicio con 30 días de aviso por escrito al Cliente, dicho aumento entrará en vigencia a partir de la fecha de inicio del siguiente Período de Facturación aplicable. Durante dicho período de aviso, las Tarifas del Servicio no aumentarán. Si el Cliente no está satisfecho con el aumento, el Cliente puede rescindir el Acuerdo
Hibrigo On Premise
Requerimientos de Infraestructura.
- Base de Datos: Oracle 19 o mayor.
- Oracle Apex: Versión 23.1.0.
- Sistema Operativo: Recomendamos Linux.
- Servidor: Se recomienda un servidor de base de datos y uno de aplicación.
- RAM: Mínimo 8GB.
- Almacenamiento: Mínimo 1TB.
Notas
- Los requerimientos no están incluidos y será responsabilidad del cliente adquirirlos.
- Asistencia en la instalación y configuración inicial puede tomarse de la bolsa de horas de consultoría o se facturarán las horas presupuestadas.
- El cliente debe implementar los esquemas de seguridad y sistemas de recuperación de datos necesarios.
- Se entregará documentación técnica para la instalación del producto en sus servidores y sobre aspectos de seguridad del software.
Mantenimiento Anual
- Soporte y Actualizaciones: Este servicio garantiza soporte estándar y las últimas actualizaciones del producto, representando el 20% del costo de la licencia.
- Renovación: El mantenimiento anual debe cubrirse al inicio de cada año para recibir asistencia continua y actualizaciones del servidor.
Actualizaciones
- Frecuencia: Las actualizaciones se despliegan anualmente.
- Planificación: Hibrigo acordará con el cliente con 3 meses de antelación la fecha de migración a la nueva versión.
- Proceso de Actualización: Durante la actualización, las operaciones se detendrán por un máximo de dos horas. Si se requiere actualizar Oracle APEX, el cliente será responsable de este proceso.
- Integraciones: Las actualizaciones no afectarán las integraciones previamente desarrolladas.
Eventos fuera de control
Ninguna de las partes será responsable ante la otra por cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones bajo el Acuerdo que surja de cualquier causa fuera de su control, incluyendo, sin limitación, fallas en las telecomunicaciones, pandemias, fallas de internet, casos fortuitos, actos gubernamentales, guerra, incendios, inundaciones, explosiones o disturbios civiles.
Modificación en los términos de servicio
El Cliente reconoce que Hibrigo está innovando y buscando formas de mejorar el Servicio con nuevas funciones y servicios. Por lo tanto, el Cliente acepta que el Servicio puede cambiar de vez en cuando y no se otorga ninguna garantía, representación u otro compromiso en relación con la continuidad de ninguna funcionalidad del Servicio Hibrigo.
Hibrigo tiene el derecho de revisar y modificar estos Términos de Servicio de vez en cuando para reflejar los cambios en las condiciones del mercado que afectan el negocio. El Cliente estará sujeto a los Términos de Servicio vigentes en el momento en que haga uso del Servicio. Hibrigo hará todo lo posible para notificar al Cliente cualquier cambio sustancial en estos Términos de Servicio mediante la colocación de un aviso en el Servicio.